01 · Configurer vos marchés Shopify

Avant de toucher aux paramètres d'expédition, la première étape est de définir vos marchés. C'est une fonctionnalité centrale de Shopify qui vous permet de segmenter votre vente par zone géographique et d'adapter, pour chaque marché, la devise, la langue et le nom de domaine.

À savoir : vous pouvez activer autant de marchés que vous le souhaitez sans y avoir configuré de livraison. Les marchés et les zones d'expédition sont deux paramètres indépendants dans Shopify.

Rendez-vous dans Paramètres → Marchés. Vous pouvez créer un marché personnalisé — par exemple un "Marché européen" — et y ajouter tous les pays concernés. Définissez ensuite la devise par défaut, et si besoin un sous-domaine ou un TLD dédié (ex. .de pour l'Allemagne).

Les 4 étapes clés :

1. Créer le marché : Nommez votre marché et sélectionnez les pays à y inclure. Vous pouvez en créer plusieurs selon vos zones de vente.
2. Définir la devise : Associez à chaque marché la devise appropriée. Shopify gérera automatiquement la conversion si nécessaire.
3. Choisir le domaine : Optionnel : associez un nom de domaine ou un sous-domaine spécifique pour renforcer la localisation.
4. Configurer la langue : Vérifiez que la langue du marché est correcte. Une boutique test peut afficher l'anglais par défaut — pensez à corriger ça.

02 · Gérer vos emplacements d'expédition

Un emplacement dans Shopify représente l'adresse physique depuis laquelle vous expédiez vos commandes. Avant de configurer vos options d'expédition, vérifiez que vos emplacements sont bien renseignés dans Paramètres → Emplacements.

Cette fonctionnalité prend tout son sens si vous gérez plusieurs entrepôts ou points de traitement. Par exemple : vous vendez en Europe depuis un entrepôt aux Pays-Bas, et en Amérique du Nord depuis un entrepôt aux États-Unis. Chaque emplacement déclenche des règles d'expédition différentes et simplifie la gestion des stocks. Shopify assigne automatiquement le bon emplacement selon la destination de la commande.

03 · Créer des profils de livraison

Accédez à Paramètres → Expédition et livraison. C'est ici que tout se configure. Shopify utilise un système de profils d'expédition qui vous permettent d'associer des règles de livraison spécifiques à des groupes de produits.

Le profil général s'applique à tous vos produits par défaut. Mais vous pouvez créer des profils personnalisés pour des catégories différentes — c'est particulièrement utile dès que vous vendez des produits de natures très différentes.

Exemples :

• Profil léger (cartes postales, bijoux, accessoires) : des frais de port réduits, par exemple 2 €. Un profil dédié évite de surévaluer leur livraison.
• Profil lourd (meubles, électroménager, gros colis) : une tarification adaptée au poids et à la taille. La segmentation vous protège commercialement.

Dans chaque profil, vous définissez l'emplacement de traitement, les zones géographiques couvertes (France, Union Européenne, International), puis les transporteurs et leurs tarifs associés.

04 · Définir votre tarification de livraison

Pour chaque zone et chaque transporteur, vous définissez un nom (ex. "Mondial Relay 72h"), un délai estimé, et vos règles de prix. Shopify vous permet de conditionner les frais de port selon deux critères principaux : le montant de la commande ou le poids total.

Tarification par montant de commande

C'est la configuration la plus courante pour les e-commerçants qui souhaitent offrir la livraison à partir d'un certain seuil. Exemple de règles pour un transporteur comme Mondial Relay :

• De 0 € à 59,99 € → 10,00 € de frais de port
• À partir de 60 € → Livraison gratuite

Cette même logique s'applique à tous vos transporteurs : Colissimo, DHL, Chronopost, etc. Vous pouvez répliquer le même système pour chacun ou les différencier selon votre stratégie commerciale.

Tarification par poids

Si vous vendez des produits lourds ou volumineux, il est souvent plus pertinent de définir vos tarifs en fonction du poids total du panier. Shopify le permet nativement : définissez des tranches de poids et assignez un tarif à chacune.

À noter (nouveauté Shopify) : il est désormais possible de renseigner le délai d'acheminement directement dans la configuration de chaque option de livraison. Ce délai est affiché au client lors du checkout et peut être utilisé pour calculer automatiquement une date de livraison estimée.

Créer des zones géographiques

Au sein d'un même profil, vous pouvez créer plusieurs zones pour différencier vos tarifs selon les pays. Vous pouvez regrouper la Belgique et la Suisse dans une même zone, ou les traiter séparément. Seuls les pays préalablement activés dans vos marchés sont disponibles ici.

05 · Les 3 solutions pour livrer

Une fois votre configuration en place, vous devez choisir comment vous allez concrètement générer vos étiquettes et gérer vos expéditions. Trois approches coexistent.

1. Les étiquettes Shopify (intégré natif) — Shopify propose ses propres étiquettes en partenariat avec Colissimo, Mondial Relay et Chronopost. Tout est intégré nativement. La carte des points relais peut être sélectionnable au checkout, sous conditions d'abonnement. Idéal pour démarrer simplement.
2. SendCloud ou Boxtal (plateformes tierces) — Ces plateformes multi-transporteurs s'intègrent à Shopify et offrent plus de flexibilité tarifaire. SendCloud est souvent apprécié pour son interface plus poussée. Boxtal fonctionne tout aussi bien. À comparer selon votre volume et vos transporteurs cibles.
3. ShippingBo via un logisticien (3PL) — Si vous externalisez votre logistique à un prestataire 3PL, celui-ci vous demandera généralement de connecter ShippingBo. L'outil fait le lien entre vos commandes Shopify et l'ERP du logisticien. La configuration est gérée à sa demande.

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