Etude de cas clients premium - So'Cup

🏆 L'objectif que l'ancienne agence n'atteignait pas. Atteint dès le départ.

So'Cup est une marque française bien établie dans l'univers de l'hygiène féminine — culottes menstruelles, cups, maillots de bain menstruels, compléments bien-être. Plus de 19 millions d'euros de chiffre d'affaires cumulé depuis 2020, 242 000 commandes traitées, une communauté de clientes fidèles. Le produit était là. La marque était là. Ce qui bloquait la croissance, c'était un plafond de verre persistant sur Meta.

Depuis plusieurs mois, l'ancienne agence Meta ne parvenait pas à franchir un ROAS de 3. MIG l'a atteint — et dépassé — dès le premier mois, en atteignant 3,5, tout en générant 463K€ de CA trimestriel.

Quand So'Cup contacte MIG en 2025, la marque a un problème précis : depuis plusieurs mois, l'ancienne agence Meta ne parvient pas à dépasser un ROAS de 3 — leur seuil de rentabilité cible. Les campagnes tournent, le budget est dépensé, mais la performance plafonne. Pour une marque à ce niveau de maturité, chaque dixième de point de ROAS représente des milliers d'euros de marge.

MIG est mandaté sur trois leviers simultanés : la gestion des campagnes Meta, la production des créatives, et l'optimisation CRO du site. Trois chantiers complémentaires, pilotés en parallèle pour maximiser l'impact à chaque étape du parcours client.

"Un ROAS de 3, c'était leur Graal depuis des mois. On l'a dépassé dès le départ — en atteignant 3,5."

Le contexte : une marque solide avec un plafond de verre sur Meta

So'Cup n'était pas une startup en difficulté. C'est une marque mature, avec un historique fort, un panier moyen stable autour de 66€, et un taux de clientes récurrentes qui témoigne d'une vraie fidélité. Le problème était spécifique et mesurable : les campagnes Meta ne convertissaient pas assez rentablement — et l'ancienne agence n'avait pas su franchir ce cap depuis plusieurs mois.

Situation avant et après MIG — So'Cup
Indicateur	❌ Avant MIG	✅ Avec MIG
ROAS Meta	< 3 (objectif jamais atteint)	3,5
Situation campagnes	Plafond de verre persistant	Objectif dépassé dès le départ
Taux de conversion	Non optimisé	2,24% en mars (+25%)
CA trimestriel	—	463 205€ (+22% vs trim. préc.)
Taux de clientes récurrentes	—	~50% (+6% vs période préc.)

⚠️ Sur une marque à ce niveau de maturité, chaque dixième de point de ROAS représente des milliers d'euros de marge. Le plafond à ROAS 3 n'était pas un problème de produit ni de notoriété — c'était un problème de structure de campagnes, d'angles créatifs et d'optimisation du taux de conversion.

La stratégie MIG : performance, créatives et conversion

Meta Ads — Dépasser le plafond de verre

La restructuration des campagnes Meta a été le premier chantier. Sur une marque établie comme So'Cup, le problème ne vient pas du produit ni de la notoriété — il vient de la structure des campagnes, des angles créatifs et de la répartition budgétaire entre les différents objectifs. C'est là que MIG est intervenu en premier.

Audit complet des campagnes existantes et identification précise des points de blocage
Restructuration de l'architecture Meta : séparation stricte prospection / retargeting / rétention
Optimisation des audiences en s'appuyant sur la base de +50% de clientes récurrentes
Ajustement des enchères et des budgets pour maximiser le ROAS sur chaque levier du funnel

✓ ROAS 3,5 atteint dès le départ — objectif franchi après des mois de blocage

Créatives — Parler juste à une audience qui connaît déjà la marque

So'Cup a une audience mature : beaucoup de clientes récurrentes, une communauté engagée, des femmes qui connaissent les produits. Les créatives ne peuvent pas être génériques — elles doivent être adaptées à différents moments du parcours client, avec des angles qui correspondent précisément à l'univers de la marque et aux attentes de ses clientes.

Production de créatives différenciées selon la position dans le funnel : découverte, considération, fidélisation
Angles adaptés à l'univers So'Cup : praticité, liberté, confiance, féminité contemporaine
Formats vidéo et statiques testés et optimisés selon les performances réelles des campagnes
Créatives pensées pour convertir aussi bien les nouvelles clientes que les récurrentes

CRO — Convertir davantage le trafic existant

Avec un trafic trimestriel de plus de 257 000 visites, chaque amélioration du taux de conversion se traduit directement par des centaines de commandes supplémentaires. Le CRO sur So'Cup a visé à réduire les frictions et renforcer la confiance à chaque étape clé du parcours d'achat.

Optimisation des pages produits : clarté des flux absorbants, navigation guidée par besoin
Amélioration du tunnel d'achat pour réduire les abandons de panier à chaque étape
Renforcement des éléments de réassurance : garantie 30 jours, livraison offerte, paiement 3x
Mise en valeur des packs pour augmenter le panier moyen et simplifier le choix des clientes

Le taux de conversion est passé à 2,24% en mars 2025 (+25%), avec des pointes à 3,84% sur les meilleures journées — dont le 9 mars. Sur un volume de 257 000 visites trimestrielles, chaque dixième de point gagné sur ce taux représente des dizaines de commandes supplémentaires par semaine.

Les résultats : des chiffres qui parlent d'eux-mêmes

ROAS 3,5 vs objectif < 3
avant MIG

+39% CA — 12 premiers
jours de mars

~50% Taux de clientes
récurrentes

Tableau de résultats détaillé — So'Cup × MIG Agence
Indicateur	Résultat	Évolution
CA trimestriel (jan→mars 2025)	463 205€	+22% vs trim. préc.
CA mensuel (mars 2025, 12 premiers jours)	89 921€	+39% vs fév.
Taux de conversion (mars 2025)	2,24%	+25%
Meilleur taux de conversion (9 mars)	3,84%	Pic journalier
Taux de clientes récurrentes	~50%	+6% vs période préc.
ROAS Meta	3,5	vs objectif < 3 avant MIG
Panier moyen	~66€	Stable et optimisé

Le chiffre qui résume tout : ~50% de taux de clientes récurrentes. Dans le secteur de la culotte menstruelle, c'est un indicateur exceptionnel. Il ne traduit pas seulement la performance des campagnes Meta — il traduit la valeur long terme construite autour de la marque. Une cliente So'Cup ne fait pas un seul achat : elle revient, elle commande à nouveau, elle recommande. C'est l'objectif ultime de tout e-commerce.

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